讨账其实是一门学问，讨账的态度太强硬就会让债务人产生抗拒心理，而态度太软弱就没有说服力，年底讨账的技巧有哪些?要账人员应该要具备哪些知识呢?下面就让催债公司为我们介绍一下吧。

　　年底讨账的技巧有哪些

　　一、开门见山，合作原则言在先。这样,会让货款催收工作的开展变得有据可依。

　　二、言信行果，该咋办的就咋办,就会让目标形成“该客户货款不可拖欠”的印象。这样，货款催收自然就顺利多了。

　　三、不卑不亢，柔中带刚述衷肠，在收款过程中，摆正“姿态”是非常重要的。

　　四、明察暗访，深谙客户经营状，要做有心人多观察，及时地掌握与结款相关的一切信息动态。只有这样，才能辨明客户各种“借口”的真相，并采取有效的针对措施。

　　五、归纳整理，心中有数细盘算，有头絮有步骤地开展货款催收工作。

　　六、灵活应变，明催暗讨细周旋，不同类型的客户灵活多变地处理。

　　要账人员应该要具备哪些知识呢

　　1、专业要账人员应该具备法律知识。法律知识和要账之间的关系非常密切，因为要账本身就是一种合法的行为，受到法律的保护，但是在要账的时候可能会遇到不顺利、无法要回的情况，要账人员应该充分了解各种制约因素，在法律允许下，与债务人协商，直到账务的要回。

　　2、专业要账人们应该具备语言知识。要账室一种交际活动，所以要顺利的要账必须要具备非常好的语言知识。要账人员具备良好的语言知识，可以准确的把握债务人的意图，掌握要账的流程，并清楚明确的表达自己的观点。

　　3、专业要账人员应该具备逻辑知识。逻辑知识可以帮助我们准确的运用语言，让我们的思维变得严谨，这对于要账来说是非常重要的。逻辑知识不仅能帮助要账人员明确的陈述观点，更能防止对方玩文字游戏。

　　4、专业要账人员应该具备心理知识。对心理学的把握，是专业要账人员必须具备的一件事情，掌握了相关心理学知识后，不仅能提升要账人员的心理素质，增强心里调适能力，还能准备的判断出对方的心理意图，对于要账是非常有利的。

　　以上就是有关年底讨账的技巧的相关介绍，要账人员应该要懂得讨账的一些专业知识，如果你还有不懂的问题可以去咨询催债公司。