信誉好的讨债公司对不还款的债务人需要连续进攻软硬兼施，讨债公司在催收账款的过程当中，去维护与客户之间的友好合作关系，这种合作关系一旦遭到破坏对公司造成的影响也过于重大。可是，催收人员与债务人之间有时就像在举行一场拉锯游戏，催收人员愈是向前推，欠款客户就愈是向后拖，欠款客户反而越是将还款期限一拖再拖，面对债务人一再拖延不能一味迁就，因为一味地迁就客户，最终只能使我们陷入更加艰难的处境。

一味迁就客户的拖延，会使欠款客户感到你对他的拖延无能为力，从而更加得寸进尺地推迟还款。他们就会对此感到心安理得，一旦你进一步提出合理的催收要求，就有可能激怒他们，这反而不利于双方关系的维护。根本不可能赢得客户的任何理解，只能使你的催收目标难以实现。

催收人员必须制订科学的收账策略，并在有效策略的指导下主动出击：

1、分析承受力

在提出回款要求之时，注意观察客户的第一反应，以分析其心理承受力。

2、适度赞美

当欠款客户还没来得及提出拖延还款的理由之时，你不妨首先对其进行适度赞美，以减少其拖延还款的理由，这样更便于你以后催收工作的开展。

3、侧面敲打

当客户首先抛出一大堆理由应付你的催收行为时，你可以采取侧面敲打的方式触动客户，如向客户出示与其他债务人已执行完毕的法院调解书等。

4、连续催收

我们都深知催收账款这一工作的艰巨性，客户的不断推托会加重这一工作的艰巨程度。可是，任务越是艰巨，我们就越是要有愈挫愈勇的斗志，如果轻易就被客户的推托打发了，那我们的催收任务恐怕就没有完成的机会了。对于这类客户，催收人员更要加紧催收，集中精力对其进行连续进攻，一方面让客户了解我们坚定的决心；一方面又要使他们感到难以招架。

5、软硬兼施

在催收之时找一个帮手，你们一个充当白脸，一个充当红脸，这样既可以让客户感受到巨大的压力，又不至于引起冲突。